网络卖家诚信度调查问卷

我们正在进行“关于网络卖家诚信问题的研究”，为了便于我们了解和分析情况，希望得到您的大力支持。谢谢各位的配合！注意单选和多选哦！

（     ）1、您的年龄

A、18岁以下   B、18-30岁  C、30-40岁  D、40-60岁   E、60岁以上

（    ）2、您是否有网购记录？

A、是     B、否

（    ）3、您进行网络购物的频率

A、几乎每个月都会在网上购物     B、不是非常频繁，只会在需要时购买

C、很少网购     D、从不网购

（    ）4、您常在哪些购物网站购买商品（多选）

A、淘宝网（含天猫 ）  B、当当网   C、卓越网  D、美团  E、苏宁易购

F、国美在线  G、京东商城  H、唯品会  I、其他_________________

（    ）5、您觉得网购的可信度高吗？

A、很高   B、较高   C、一般    D、不高

（    ）6、您认为目前国内的网购服务是否存在诚信缺失问题？

A、存在，且十分严重  B、在一定程度上存在  C、存在，但影响较小  D、不存在

（    ）7、您是否遭遇过网络卖家的不诚信、欺诈行为？

A、经常   B、偶尔   C、极少  D、从不

（    ）8、您在网购时注重的问题是（多选）

A、卖家诚信问题  B、售后服务  C、维权渠道  D、商品质量  E、价格优势

（    ）9、网络购物时您喜欢看买家评价吗？会对你购物产生影响吗？

A、喜欢看，会作为购物参考   B、会看，影响不大  C、一般，没多少影响

D、从来不看，没有影响

（    ）10、您觉得网络购物中的买家评价真实吗？

A、很真实   B、不清楚  C、有真有假  D、不太真实

（    ）11、卖家有没有在您购物后让您或者通过返现等方式引导您给予好评？

  A、经常遇到   B、偶尔遇到    C、从来没有遇到

（    ）12、您在网购中遇见过哪些不诚信或欺骗问题？（多选）

A、实物与图片严重不符   B、商品存在残次、假货、过期等问题

C、卖家承诺不真实或不能兑现   D、抬高原价搞活动进行价格欺诈

E、遇到问题推卸责任，处理拖拉   F、不能按照规定按时发货或退货

G、卖家通过特殊手段伪造信誉级别骗取消费者信任   H、诱导顾客给好评

I、其他

（    ）13、网购时通过以下哪些您认为是信任卖家的最好途径（多选）

A、通过与卖家沟通  B、通过看产品图片  C、通过价格衡量

D、通过交易记录   E、通过买家评价   F、通过卖家级别

（    ）14、遇到网购中的不诚信问题，您采取的措施

A、及时跟卖家联系，协商处理    B、通过12315投诉或法律途径解决问题

C、给予差评后自认倒霉          D、向购物网站的售后服务进行投诉

E、懒得计较，自认倒霉

（    ）15、您认为目前我国网上购物诚信缺失的主要问题在于

A、缺乏明确的法律法规    B、缺乏有效的网络监督体系  C、不同商家间的恶性竞争   

D、整个市场秩序较差   E、商家一味追求利益   F、其他

（    ）16、您认为怎样减少网购不诚信行为

A、有关部门出台政策进行规范    B、加强网络警察监督力度 

C、取缔小型不正规网购网站      D、加大对网络卖家不诚信行为的惩处力度

E、其他